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# ¿Cómo hacer de nuevo un pago que ha fallado en Companio?

Si un pago ha fallado y quieres que se realice correctamente, tienes que seguir los siguientes pasos:

1. **Elimina el método de pago actual**.
Dirígete a la sección "Facturación" en los ajustes, y comprueba si hay algún problema con tu método de pago actual. Si ha fallado o está causando problemas, elimínalo antes de continuar. Para ello, haz clic en los tres puntos del lado derecho de la tarjeta y selecciona "eliminar". Confirma que quieres eliminarlo para continuar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/b/9/f/6b9fcea44e196000/delete-card_r5zpig.png)

2. **Añade el nuevo método de pago**.
Después, haz clic en “Añadir nuevo método de pago” y sigue [estos pasos](https://help.companio.co/es/article/como-anadir-un-nuevo-metodo-de-pago-11kuva0/). Si quieres realizar el pago con tarjeta, siempre tienes la opción de [crear una tarjeta virtual](https://help.companio.co/es/article/como-crear-una-tarjeta-virtual-para-anadirla-a-companio-n0k83o/).

3. **Vete al historial de transacciones**.
Una vez que hayas agregado tu nuevo método de pago, vete a la sección de historial de transacciones. Verás que la última cuota mensual se muestra como "denegada". A continuación, haz clic en los tres puntos del lado derecho de la transacción y selecciona "reintentar pago".

4. **Revisa que el estado de pago haya cambiado a “recibido”.**
El estado del pago cambiará a "recibido", lo que indica que el pago se ha procesado correctamente.