No puedo cambiar una factura que fue conciliada como gastos personales (no de negocio)

¿Por qué no puedo desvincular una transacción que ha sido marcada como "Gastos no relacionados con el negocio" por el contable?

Cuando nuestros contables certifican que una compra es un gasto no relacionado con el negocio, la marcan como tal en el informe correspondiente. Este proceso es esencial para mantener registros financieros precisos y cumplir con las regulaciones fiscales. Aquí están las principales razones por las que una transacción puede ser marcada y no desvinculada:

1. Gasto personal: La transacción probablemente es un gasto personal (como un café, comida u otro artículo personal) que no puede ser deducido como un gasto empresarial.
2. Factura faltante: No se proporcionó una factura dentro del plazo requerido. Según nuestros Términos y Condiciones, los documentos de compra deben subirse antes del día 5 del mes siguiente después de realizar el pago del gasto.

¿Qué debo hacer si creo que esto es un error?

Si crees que una transacción ha sido marcada erróneamente como un gasto no relacionado con el negocio y tienes el documento de compra necesario para demostrar que es un gasto empresarial, por favor sigue estos pasos:

1. Contactar a nuestro equipo: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat.
2. Proveer documentación: Ten preparado el documento de compra faltante para que nuestro equipo pueda revisarlo y, potencialmente, reclasificar el gasto.

Actualizado el: 18/11/2025