¿Qué sucede si hago un préstamo a mi empresa (lo cual no está soportado por Companio)?
Nuestro objetivo es proporcionar directrices claras y apoyo para mantener prácticas comerciales adecuadas. Los préstamos de propietarios y los préstamos corporativos no están soportados por Companio. Si estás involucrado en actividades como préstamos o transferencias de fondos por parte de los propietarios que pueden clasificarse como préstamos recibidos o enviados, esto es lo que necesitas saber y cómo actuar:
Reembolsar el Dinero Inmediatamente: Si has hecho un préstamo o transferido fondos entre tus cuentas personales y empresariales, el primer paso es reembolsar el dinero a la misma cuenta exacta del propietario que hizo el préstamo a la empresa. Usa el concepto "Reembolso por transferencia del día DD.MM.AAAA" para la transacción. De manera similar, cualquier préstamo de/hacia otra parte debe ser reembolsado lo antes posible a la misma cuenta exacta por el mismo monto exacto.
Contactarnos Inmediatamente: Después de reembolsar el dinero, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para informarles de la acción tomada. Nuestras políticas, como se describen en nuestra Política de Uso Aceptable y acuerdos contractuales, no soportan tales actividades.
Responder Rápidamente: Si recibes una solicitud de nuestra parte sobre este asunto, por favor responde por escrito dentro de dos días. La comunicación oportuna nos ayuda a resolver la situación rápida y eficientemente.
Proporcionar los Documentos Necesarios: Si es necesario, proporciona cualquier documento relevante para ayudarnos a entender y rectificar la situación.
Si no recibimos una respuesta por escrito o cualquier acción de tu parte dentro de dos días, intentaremos contactarte por teléfono. Esto es para asegurarnos de que estés al tanto de nuestras políticas y los pasos necesarios para corregir el problema.
Si aún no hay respuesta o acción tomada, es posible que tengamos que reconsiderar nuestra capacidad de seguir proporcionando servicios a tu empresa. Nuestro objetivo es apoyarte, pero el cumplimiento de nuestras políticas es esencial para mantener un alto estándar de servicio para todos nuestros clientes.
Nos esforzamos por trabajar contigo para resolver cualquier problema dentro de una semana. La acción y comunicación rápida de tu parte puede ayudar a evitar complicaciones adicionales y asegurar que tu negocio se mantenga en buen estado con nuestras políticas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte a navegar estos requisitos y asegurar que tu negocio permanezca en cumplimiento.
¿Qué debo hacer si he hecho un préstamo entre mis cuentas personales y empresariales?
Reembolsar el Dinero Inmediatamente: Si has hecho un préstamo o transferido fondos entre tus cuentas personales y empresariales, el primer paso es reembolsar el dinero a la misma cuenta exacta del propietario que hizo el préstamo a la empresa. Usa el concepto "Reembolso por transferencia del día DD.MM.AAAA" para la transacción. De manera similar, cualquier préstamo de/hacia otra parte debe ser reembolsado lo antes posible a la misma cuenta exacta por el mismo monto exacto.
Contactarnos Inmediatamente: Después de reembolsar el dinero, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para informarles de la acción tomada. Nuestras políticas, como se describen en nuestra Política de Uso Aceptable y acuerdos contractuales, no soportan tales actividades.
Responder Rápidamente: Si recibes una solicitud de nuestra parte sobre este asunto, por favor responde por escrito dentro de dos días. La comunicación oportuna nos ayuda a resolver la situación rápida y eficientemente.
Proporcionar los Documentos Necesarios: Si es necesario, proporciona cualquier documento relevante para ayudarnos a entender y rectificar la situación.
¿Qué sucede si no respondo a la solicitud inicial?
Si no recibimos una respuesta por escrito o cualquier acción de tu parte dentro de dos días, intentaremos contactarte por teléfono. Esto es para asegurarnos de que estés al tanto de nuestras políticas y los pasos necesarios para corregir el problema.
Si aún no hay respuesta o acción tomada, es posible que tengamos que reconsiderar nuestra capacidad de seguir proporcionando servicios a tu empresa. Nuestro objetivo es apoyarte, pero el cumplimiento de nuestras políticas es esencial para mantener un alto estándar de servicio para todos nuestros clientes.
¿Cuánto tiempo tengo para resolver este problema?
Nos esforzamos por trabajar contigo para resolver cualquier problema dentro de una semana. La acción y comunicación rápida de tu parte puede ayudar a evitar complicaciones adicionales y asegurar que tu negocio se mantenga en buen estado con nuestras políticas.
¿A quién puedo contactar para obtener ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte a navegar estos requisitos y asegurar que tu negocio permanezca en cumplimiento.
Actualizado el: 31/05/2024
¡Gracias!