¿Cómo hacer de nuevo un pago que ha fallado en Companio?
Si un pago ha fallado y quieres que se realice correctamente, tienes que seguir los siguientes pasos:
- Elimina el método de pago actual.
Dirígete a la sección "Facturación" en los ajustes, y comprueba si hay algún problema con tu método de pago actual. Si ha fallado o está causando problemas, elimínalo antes de continuar. Para ello, haz clic en los tres puntos del lado derecho de la tarjeta y selecciona "eliminar". Confirma que quieres eliminarlo para continuar.
- Añade el nuevo método de pago.
Después, haz clic en “Añadir nuevo método de pago” y sigue estos pasos. Si quieres realizar el pago con tarjeta, siempre tienes la opción de crear una tarjeta virtual.
- Vete al historial de transacciones.
Una vez que hayas agregado tu nuevo método de pago, vete a la sección de historial de transacciones. Verás que la última cuota mensual se muestra como "denegada". A continuación, haz clic en los tres puntos del lado derecho de la transacción y selecciona "reintentar pago".
- Revisa que el estado de pago haya cambiado a “recibido”.
El estado del pago cambiará a "recibido", lo que indica que el pago se ha procesado correctamente.
Actualizado el: 15/01/2026
¡Gracias!